Гарантія на вироби Acropolis

Компанія «Акрополіс» — український виробник товарів ТМ «Acropolis» для активного відпочинку, міського використання та тактичного спорядження для військових і бойових медиків. Ми створюємо продукцію, розраховану на інтенсивне використання, і гарантуємо її якість відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Гарантія є підтвердженням того, що виріб відповідає заявленим характеристикам та не має виробничих дефектів за умови правильного використання та догляду.

Загальні гарантійні зобов’язання

Гарантія на вироби ТМ «Acropolis» поширюється на:

• якість матеріалів;
• цілісність і міцність швів;
• справність фурнітури (блискавки, застібки, пряжки).

Для одягу та головних уборів гарантія додатково поширюється на:

• виробничі дефекти тканини;
• дефекти пошиття;
• симетрію та коректність конструкції виробу.

Гарантійні зобов’язання діють протягом встановленого терміну з моменту продажу або передачі виробу кінцевому споживачу.

Випадки, що не підлягають гарантійному обслуговуванню

Гарантія не поширюється на:

• природне зношування матеріалів;
• механічні пошкодження (порізи, проколи, опіки);
• наслідки перевантаження виробу;
• зміну кольору, деформацію або усадку тканини внаслідок неправильного прання чи сушіння;
• пошкодження, спричинені недотриманням рекомендацій з догляду;
• вироби зі слідами самостійного ремонту або модифікації.

Гарантія на тактичне спорядження

Тактичне спорядження ТМ «Acropolis» призначене для експлуатації в умовах підвищених навантажень. У зв’язку з цим для окремих виробів гарантійні умови та терміни можуть змінюватися.

Вони визначаються відповідно до:

• технічних специфікацій Міністерства оборони України;
• вимог ДСТУ;
• умов державних контрактів або тендерної документації.

У разі розбіжностей між стандартними умовами гарантії та спеціальними документами, пріоритет мають умови, визначені технічною або контрактною документацією.

Як скористатися гарантією?

Для звернення з гарантійного питання необхідно:

1. Звернутися до продавця або безпосередньо до виробника.
2. Надати документ, що підтверджує покупку.
3. Описати характер дефекту та умови експлуатації.

Звернення розглядається у строки, визначені законодавством України.

FAQ — Питання та відповіді

Як дізнатися гарантійний термін конкретного виробу?

Гарантійний термін залежить від категорії товару та вказується на сайті виробника, картонній чи вшивній бірці виробу або в гарантійному талоні.

Чи діє гарантія без чека?
Рекомендується зберігати документ про покупку. За його відсутності питання розглядається індивідуально.

Чи поширюється гарантія на тактичне спорядження?
Так, але для окремих виробів діють спеціальні умови відповідно до ТС МОУ, ДСТУ або контрактів.

Чи є гарантія на волонтерські поставки?
Так, але гарантійні умови можуть відрізнятися та визначаються умовами передачі або договору.